Customer Service Executive

Recruitery Pause

Customer Service Word Excel Customer Service Customer Support

Location

Hanoi

Job Overview And Responsibility

Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm, các công cụ quản trị của công ty. Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm. Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của khách hàng để kịp thời cung cấp các gói bổ trợ, dịch vụ bổ sung. Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận đề xuất của khách hàng và chuyển tới bộ phận liên quan. Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm phương án giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành. Báo cáo trực tiếp theo ngày, theo tháng cho trưởng nhóm / quản lý đội ngũ. Phối hợp thực hiện các báo cáo dữ liệu theo phân công của trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.

Required Skills and Experience

TRUNG THỰC, không ngại thử thách các task mới/ multi-task. Sáng tạo, cẩn thận, chịu khó tìm tòi và lắng nghe ý kiến khách hàng. Mindset service, hỗ trợ khách hàng mọi lúc nếu cần. Sẵn sàng visit khách hàng trực tiếp tại các doanh nghiệp. Kỹ năng vi tính văn phòng như word, excel, ppt,… Kỹ năng quản trị thời gian Tiếng Anh đọc hiểu. Có kiến thức về lĩnh vực Thương mại điện tử.

Why Candidate should apply this position

+ Chuyên viên hỗ trợ vận hành (Success Agent): Cơ bản: 9 triệu + commission BHXH, BHYT theo qui định nhà nước Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc. Review tăng lương mỗi 6 tháng hoặc 1 năm. Cung cấp thiết bị làm việc: laptop, chuột, tai nghe.