Chăm Sóc Khách Hàng (Amazon/Etsy)
Customer Service
Salary
Location
Job Overview And Responsibility
Thành lập năm 2016, DZT CORP là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực Thương mại điện tử tại nước ngoài đặc biệt là ngành Print on Demand (POD). Với định hướng phát triển bền vững, DZT luôn cố gắng tạo ra những xu hướng mới nhất, có sức ảnh hưởng nhất định đến ngành POD tại Việt Nam. Mục tiêu chính của chúng tôi tạo ra những sản phẩm thiết kế sáng tạo, lý tưởng để đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của mọi người. Tỉ mỉ, kiên nhẫn và chuyên nghiệp. DZT tìm kiếm Chăm sóc Khách hàng với khả năng tiếng Anh tốt, xử lý tình huống linh hoạt và giữ vững trải nghiệm tích cực cho khách hàng quốc tế. - Trả lời tin nhắn khách hàng trên các nền tảng Amazon/Etsy một cách nhanh chóng, thân thiện, chuyên nghiệp. - Giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng, khiếu nại và thắc mắc của khách hàng nhằm đảm bảo sự hài lòng cao nhất. - Luôn duy trì thái độ tích cực, lịch sự và đồng cảm trong quá trình tương tác. - Cập nhật thông tin phản hồi và các vấn đề của khách hàng vào hệ thống một cách đầy đủ, chính xác. - Phối hợp với các bộ phận liên quan như Vận hành, Mua hàng để xử lý các tình huống phát sinh. - Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt để giữ vững uy tín và đánh giá của cửa hàng. - Hỗ trợ các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Required Skills and Experience
- Giới tính: Nữ, tốt nghiệp chuyên ngành Kinh tế, Tiếng Anh hoặc các ngành có liên quan. - Kỹ năng tiếng Anh đọc - viết tốt. (~ IELTS 6.5+) - Sử dụng thành thạo Google Sheets, Microsoft Word, Excel và có khả năng tìm kiếm thông tin trên internet. - Có kinh nghiệm từ 6 tháng đến 1 năm trong lĩnh vực Chăm Sóc Khách Hàng/ Cusomer Service/ Support, Support Seller POD/ Dropship (đã từng làm việc với Amazon/Etsy, POD hoặc ecommerce). - Khả năng bình tĩnh xử lý tình huống khi gặp khách hàng khó tính hoặc phàn nàn. - Tỉ mỉ, nhanh nhẹn, cầu tiến và có tinh thần trách nhiệm cao. - Có thể làm việc độc lập cũng như phối hợp nhóm hiệu quả.
Why Candidate should apply this position
- Thu Nhập: 7.000.000 VNĐ - 10.000.000 VNĐ + thưởng quý - Giờ làm việc: - Từ: 8:30 AM – 6:00 PM, Thứ Hai – Thứ Sáu, và hai ngày Thứ Bảy trong tháng. - Nghỉ Trưa: 12:00 PM – 1:30 PM. - Địa chỉ: Toà nhà CT1B - VOV Mễ Trì Plaza, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội - Phụ cấp ăn trưa 1.000.000 đồng, gửi xe miễn phí - Thu nhập: tối thiểu 14 tháng lương/năm. Review tăng lương 1 lần/năm. - Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo Luật bảo hiểm. - Thưởng Quý, thưởng cuối năm, thưởng các dịp Lễ, Tết: Tết Dương Lịch, Quốc khánh, 30/04 - 01/05, 20/10 - 8/3 (đối với nữ). - Quà sinh nhật, quà trung thu và quà Tết. - Cung cấp đầy đủ các thiết bị làm việc. - Đồng nghiệp trẻ trung, năng động, luôn hỗ trợ và giúp đỡ nhau, môi trường làm việc văn minh, công bằng. - Các hoạt động của Công ty: Du lịch, sinh nhật, vui chơi giải trí… được tổ chức thường xuyên.
Preferred skills and experiences
- Am hiểu cơ bản về chính sách hỗ trợ khách hàng của Amazon hoặc Etsy là một điểm cộng.
Report to
Quản lí
Interview process
1 vòng trực tiếp + bài test nhỏ (google form, 30p)
Apply for this job
Completed jobs (6)
